Devoluções
Devoluções e Trocas
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Como funciona
- Contacto: Envie-nos um email para orders@sombrajewellery.com com o número da encomenda e o(s) artigo(s) que deseja devolver.
- Envio: Pode devolver o artigo utilizando qualquer método de envio à sua escolha. O envio da devolução é da responsabilidade do cliente. Recomendamos um método com rastreio (tracking), uma vez que o artigo é da sua responsabilidade até chegar ao nosso estúdio.
- Reembolso: Assim que recebermos e verificarmos o artigo no seu estado e embalagem originais, emitiremos o reembolso total do valor do produto.
Trocas
Para garantir a rapidez do processo e a disponibilidade do stock, não realizamos trocas diretas.
- Siga o processo de devolução acima para obter o seu reembolso.
- Faça uma nova encomenda no nosso site com o novo tamanho ou artigo pretendido.
Nota: Os custos de envio da nova encomenda serão aplicados normalmente no checkout.