Política de privacidade

Última atualização: 23 de novembro de 2025

A SOMBRA (“nós”, “nosso”, “nos”) gere este website e loja online para oferecer joalharia e produtos relacionados (os “Serviços”). Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, usamos, divulgamos e protegemos os seus dados pessoais quando visita ou efetua uma compra no nosso site.

Ao aceder ou utilizar os nossos Serviços, concorda com os termos desta Política de Privacidade.

1. Quem Somos

Esta loja é operada pela SOMBRA, propriedade e gerida por um empreendedor individual (ENI) com sede em Portugal.

Para qualquer questão relacionada com privacidade, pode contactar-nos através do email: contact@sombrajewellery.com

Atuamos como o responsável pelo tratamento de dados ao abrigo do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).

2. Dados Pessoais que Recolhemos

Podemos recolher os seguintes tipos de dados pessoais:

Informações fornecidas diretamente por si:

  • Nome
  • Morada de envio e faturação
  • Endereço de email
  • Número de telefone (se fornecido)
  • Dados de pagamento (processados de forma segura por prestadores terceiros - não guardamos números completos de cartão)

Informações recolhidas automaticamente:

  • Endereço IP
  • Tipo de browser e dispositivo
  • Páginas visitadas, tempo despendido, comportamento de navegação
  • Website de referência

Estas informações são recolhidas através de cookies e tecnologias semelhantes, incluindo Google Analytics e Meta (Facebook/Instagram) Pixel.

3. Como Utilizamos os Seus Dados

Usamos os seus dados para:

  • Processar e cumprir as suas encomendas
  • Fornecer apoio ao cliente
  • Enviar emails transacionais (confirmações de encomenda, atualizações de envio)
  • Melhorar o desempenho e a segurança do nosso website
  • Enviar emails de marketing (caso subscreva)
  • Mostrar anúncios relevantes em plataformas como Instagram e Facebook
  • Compreender como os visitantes usam o nosso website via Google Analytics

4. Partilha de Dados

Só partilhamos os seus dados quando necessário, incluindo com:

  • Shopify (plataforma de e-commerce)
  • Prestadores de pagamento (ex.: Stripe, PayPal)
  • Parceiros de envio
  • Serviços de email marketing fornecidos pelo Shopify
  • Parceiros de publicidade (Meta/Instagram e Google)

Estes terceiros estão obrigados a proteger os seus dados e usá-los apenas para os fins acordados.

Não vendemos os seus dados pessoais.

5. Cookies e Tecnologias de Tracking

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

  • Manter o website funcional
  • Compreender o comportamento dos visitantes (Google Analytics)
  • Fornecer publicidade direcionada (Meta Pixel para Instagram/Facebook Ads)

Pode gerir ou desativar cookies através das definições do seu browser.

6. Email Marketing

Se subscrever a nossa newsletter, podemos enviar-lhe emails promocionais.
Pode cancelar a subscrição a qualquer momento, clicando no link de cancelamento presente em qualquer email.

7. Os Seus Direitos (UE / RGPD)

Se se encontrar na União Europeia, tem o direito de:

  • Aceder aos dados pessoais que detemos sobre si
  • Solicitar a correção de dados incorretos
  • Solicitar a eliminação dos seus dados
  • Restringir ou opor-se ao tratamento
  • Solicitar a portabilidade dos dados
  • Retirar o consentimento a qualquer momento

Para exercer estes direitos, contacte: contact@sombrajewellery.com

8. Retenção de Dados

Mantemos os seus dados pessoais apenas enquanto necessário para:

  • Cumprir encomendas
  • Cumprir obrigações legais
  • Resolver disputas
  • Fazer cumprir os nossos contratos

9. Transferências Internacionais de Dados

Como utilizamos Shopify e ferramentas de terceiros, os seus dados podem ser processados fora da UE.
Nestes casos, dependemos de salvaguardas legais, como Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia.

10. Dados de Crianças

Os nossos Serviços não são destinados a crianças com menos de 16 anos e não recolhemos conscientemente dados pessoais de crianças.

11. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente.
As atualizações serão publicadas nesta página com uma nova data de “Última atualização”.

12. Contacto

Se tiver qualquer questão sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados, contacte-nos através de: contact@sombrajewellery.com

A SOMBRA atua como responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais ao abrigo da legislação aplicável de proteção de dados.